Nuestro objetivo y satisfacción numero uno es que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en www.protectormuebles.com Sin embargo si el cliente no queda conforme con la compra realizada puede hacer un cambio dentro de los siguientes (8) días calendario a partir de haber recibido el pedido.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado o dañado.
• Se deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.
• Se debe presentar la factura de compra.

Si se va a hacer la devolución de algún producto que se compró en www.protectormascotas.com estos son los pasos:

Debes comunicarte al WhatsApp +57 305 4253195 de Lunes a Viernes de 9:00 AM -6:00 PM o escribir un correo a pedidos@protectormuebles.com

Tendrás una respuesta a tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles después de haber recibido la solicitud.

Debes de suministrar: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular, e-mail y razón de cambio.

El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

En caso de que no se cumplan las condiciones arriba mencionadas no se procederá con la solicitud de cambio y se devolverá los productos al cliente sin previo aviso.

Tienes 8 días calendario para solicitar un cambio.